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Pflegehilfsmittel sind speziell für pflegebedürftige Personen mit einem offiziellen Pflegegrad entwickelt. Sie bieten Unterstützung sowohl für die Pflegebedürftigen selbst als auch für die Pflegepersonen im täglichen Leben.

Bei einem Wechsel zu einem neuen Anbieter ist es wichtig, zunächst den aktuellen Vertrag und die Kündigungsfristen zu überprüfen. Eine rechtzeitige Mitteilung an den neuen Anbieter über den bestehenden Vertrag kann dazu beitragen, einen reibungslosen Übergang sicherzustellen.

Eine Wechselerklärung ist ein Dokument, in dem der Kunde seinen Wunsch äußert, von einem Anbieter zu einem anderen zu wechseln. Dies ist notwendig, um sicherzustellen, dass es keine Überschneidungen oder Doppelversorgungen gibt.

Pflegehilfsmittel spielen eine entscheidende Rolle, da sie dazu beitragen, die Lebensqualität und Selbstständigkeit von Pflegebedürftigen zu erhalten oder zu verbessern. Gleichzeitig entlasten sie Pflegepersonen, indem sie sowohl physische als auch psychische Belastungen reduzieren und die Pflege zu Hause erleichtern.

Die Kosten für Pflegehilfsmittel können je nach Produkt und Hersteller variieren. Wenn Sie jedoch einen Pflegegrad haben, steht Ihnen monatlich ein Betrag von 40 Euro für Pflegehilfsmittel zu, den Ihre Pflegekasse übernimmt. Das Beste daran? Wir übernehmen die Abrechnung für Sie! Monatlich rechnen wir die Kosten Ihrer Pflegebox direkt mit Ihrer Pflegekasse ab.
Für Privatversicherte gestaltet sich der Ablauf etwas anders: Sie erhalten von uns eine Rechnung, die Sie bei Ihrer Pflegekasse einreichen können. In den meisten Fällen erfolgt eine Erstattung der Kosten zu 100 %.

Grundsätzlich übernehmen alle Pflegekassen die Kosten für Pflegehilfsmittel, sofern ein anerkannter Pflegegrad vorliegt.

Jeden Monat senden wir Ihnen Ihre Pflegebox direkt nach Hause, und das ohne zusätzliche Versandkosten. Bei uns gibt es keine versteckten Gebühren – die Lieferung ist immer kostenfrei für Sie.

Ja, grundsätzlich übernehmen alle Pflegekassen die Kosten für Pflegehilfsmittel. Allerdings können die genauen Bedingungen und Höchstbeträge variieren.

Sollte Ihr Antrag abgelehnt werden, haben Sie das Recht, Widerspruch einzulegen. Unser Kundenservice unterstützt Sie dabei.

Ja, auch privat Versicherte haben einen Anspruch auf Pflegehilfsmittel. Sie zahlen zunächst die Rechnung von uns und können diese Kosten bei ihrer privaten Krankenversicherung geltend machen. In der Regel erfolgt eine Erstattung von bis zu 40 Euro monatlich.

Wenn Sie beihilfeberechtigt sind, erhalten Sie von uns eine Rechnung über den Teil, den die gesetzliche Pflegekasse nicht abdeckt. Diesen Betrag können Sie bei Ihrer Beihilfestelle einreichen und erstattet bekommen.

Wenn Sie beihilfeberechtigt sind, erhalten Sie von uns eine Rechnung, die Sie sowohl bei Ihrer Beihilfestelle als auch Ihrer privaten Krankenversicherung einreichen können. Beide erstatten Ihnen dann gemeinsam bis zu 40 Euro. Die genaue Aufteilung hängt vom Bemessungssatz Ihrer Beihilfe und den Bedingungen Ihrer privaten Krankenversicherung ab. Tipp: Klären Sie die Kostenübernahme im Vorfeld mit Ihrer Beihilfestelle und informieren Sie sich über die Tarifdetails Ihrer Versicherung.

Die Bestellung Ihrer Pflegehilfsmittel erfolgt unkompliziert über unsere Webseite. Sie haben die Wahl zwischen vorgefertigten Pflegeboxen oder der individuellen Zusammenstellung Ihrer eigenen Box. Legen Sie Ihre Auswahl in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Bestellabwicklung.

Papierkram war gestern! Alle Daten können Sie direkt online eingeben und sogar digital unterschreiben. Das spart Zeit und ist sicher. Wir kümmern uns um alles Weitere, von der Antragstellung bis hin zur Kommunikation mit der Pflegekasse. Einfacher geht’s nicht!

Wenn Sie den traditionellen Weg bevorzugen und den Antrag handschriftlich ausfüllen möchten, kein Problem! Alle benötigten Formulare finden Sie zum Download auf unserer Seite.

Ja, wir bieten vorgefertigte Pflegeboxen an, die eine Auswahl an häufig benötigten Artikeln enthalten. Derzeit haben wir fünf unterschiedliche Pflegeboxen im Angebot.

Selbstverständlich! Neben unseren vorgefertigten Boxen können Sie auch individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasste Produkte auswählen.

Wir arbeiten ausschließlich mit unserem bewährten Partner DHL zusammen, um Ihnen stets eine zuverlässige Lieferung zu garantieren. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen in unsere Dienste stehen für uns an erster Stelle.

Nach Bestellbestätigung wird Ihre Pflegebox innerhalb von 3-5 Werktagen zugestellt.

Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Sollte die Zustellung nicht möglich sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit weiteren Anweisungen.

Nein, eine rückwirkende Bestellung von Pflegehilfsmitteln ist nicht möglich. Bestellungen können nur für den aktuellen Monat oder zukünftige Monate vorgenommen werden. Bei Fragen oder besonderen Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Wenn Sie Ihren Antrag erfolgreich abgesendet haben, aber keine Lieferung erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden den Sachverhalt prüfen und sicherstellen, dass Sie Ihre Pflegehilfsmittel so schnell wie möglich erhalten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden alles daran setzen, Ihre Bestellung pünktlich bei Ihnen ankommen zu lassen.

Sollte es zu Lieferengpässen kommen, informieren wir Sie umgehend. In solchen Fällen bemühen wir uns, Ihnen eine gleichwertige Alternative anzubieten oder den Lieferzeitpunkt anzupassen. Ihr Verständnis und Ihre Zufriedenheit sind uns dabei besonders wichtig, und wir setzen alles daran, eventuelle Unannehmlichkeiten zu minimieren.

Wenn sich Ihre Lieferadresse ändert, aktualisieren Sie diese bitte so schnell wie möglich in Ihrem Kundenkonto auf unserer Webseite. Alternativ können Sie uns auch direkt kontaktieren, um uns über die Änderung zu informieren. So stellen wir sicher, dass Ihre Pflegebox stets an den richtigen Ort geliefert wird und es zu keinen Verzögerungen kommt.

Sollten in Ihrer gelieferten Pflegebox nicht alle bestellten Artikel enthalten sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden den Sachverhalt überprüfen und die fehlenden Artikel so schnell wie möglich nachsenden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden alles daran setzen, den Fehler umgehend zu korrigieren.

Ja, Sie können Ihre Bestellung jederzeit pausieren oder Änderungen daran vornehmen. Loggen Sie sich dazu einfach in Ihr Kundenkonto ein und nehmen Sie die gewünschten Anpassungen vor. Bei Fragen oder speziellen Anforderungen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung, um Sie bestmöglich zu unterstützen.

Ihre Kundendaten sind sowohl in Ihrem Kundenkonto auf unserer Webseite als auch in den Unterlagen verfügbar, die Ihrem letzten Paket beilagen. Nach dem Einloggen auf unserer Webseite können Sie alle relevanten Details einsehen. Ebenso sollten die relevanten Kundendaten auf den Lieferpapieren Ihres letzten Pakets aufgeführt sein.

Ja, nach dem Einloggen in Ihr Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit, Ihre persönlichen Daten jederzeit zu aktualisieren und zu ändern. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass stets aktuelle Informationen bei uns hinterlegt sind.

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir übertragen und speichern Ihre Daten sicher und verschlüsselt gemäß den aktuellen Datenschutzrichtlinien.

Ihre Kundennummer befindet sich im Bereich "Mein Profil" in Ihrem Kundenkonto sowie auf den Rechnungen und Bestätigungsmails, die Sie von uns erhalten haben. Bitte halten Sie diese bei telefonischen Anfragen bereit.

Ja, unser Kundenportal bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über all Ihre Bestellungen sowie den aktuellen Lieferstatus. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Pflegebox nach Ihren individuellen Wünschen zu verwalten und anzupassen.

Nach dem Einloggen in Ihr Kundenkonto können Sie ganz bequem die Produkte in Ihrer Pflegebox hinzufügen, entfernen oder austauschen. Alternativ steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung, um individuelle Anpassungen vorzunehmen. Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten.

Aktualisieren Sie einfach Ihre Lieferadresse im Bereich "Meine Daten" Ihres Kundenkontos auf unserer Webseite. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Ihre nächste Pflegebox an die korrekte Adresse geliefert wird. Wenn Sie es bevorzugen, können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um Ihre Adresse zu aktualisieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Ja, im Kundenportal haben Sie die Möglichkeit, den Lieferzyklus Ihrer Pflegebox an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Sollten Sie den Wunsch haben, den Rhythmus der Lieferung zu ändern, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind stets bemüht, Ihren individuellen Anforderungen gerecht zu werden.

Falls Sie aufgrund eines Umzugs in ein Pflegeheim oder aus anderen Gründen keine Pflegebox mehr benötigen, informieren Sie uns bitte, damit wir die Lieferungen entsprechend stoppen können. Sie können dies direkt und unkompliziert über das Kundenportal erledigen oder uns per E-Mail kontaktieren. Bei jeglichen Fragen oder Unsicherheiten steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.

Ja, bei uns steht persönliche Beratung im Mittelpunkt. Unsere Experten sind darauf spezialisiert, Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten und alle Ihre Fragen zu beantworten.

Unser Kundenservice ist auf verschiedenen Wegen für Sie erreichbar. Die schnellste Möglichkeit ist per Telefon oder E-Mail. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt "Kontakt" auf unserer Website. Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein.